dafa888.com500·嘀嗒拼车“强行碰瓷”被打脸 滴滴回应称企业生存不能走捷径
时间:2020-01-11 16:32:14

dafa888.com500·嘀嗒拼车“强行碰瓷”被打脸 滴滴回应称企业生存不能走捷径

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运营商世界网董佳尧/文

12月10日晚间,嘀嗒拼车突然怒怼滴滴出行,称“滴滴客服威胁出租车司机二选一”的行为引起了广泛的关注。今日一早,滴滴出行也发声回应了此事,回应:嘀嗒拼车所称情况并不属实!并强调企业生存的法则不是“碰瓷”走捷径。

回顾事情的发展,12月10日晚间消息,嘀嗒拼车在官微发布声明称,有出租车司机因安装嘀嗒拼车app遭遇滴滴官方客服电话威胁。嘀嗒拼车呼吁滴滴保持行业包容和开放。

据嘀嗒出租车现场工作人员描述,他们当时刚帮司机安装完app,这几名出租车司机就接到了滴滴出行的官方客服电话:“我们已经监测到你装了嘀嗒出租车app,现在你只能二选一,如果你装了嘀嗒,我们将对你进行封号处理。”

对此,滴滴出行回应称,我们彻查了所有可能的渠道,均未发现有任何滴滴员工有过文中描述的行为。从技术原理和权限管理上看,也无法出现文中所谓“刚刚安装完app没几分钟,都还没离开,就接到了滴滴官方客服电话说监测到了”的情况。

滴滴还在发文中强调,企业的唯一法则是持续为用户创造价值,而不是“碰瓷”走捷径。当然我们更希望这是一个误会,希望文章发布者能予以客观澄清。对于文章中针对滴滴公司的恶意抹黑和诋毁,我们将启动司法程序,通过法律手段维护自身的合法权益。

资料显示,2017年10月下旬,嘀嗒拼车在北京、上海两地上线了出租车业务,出租车业务采取平台让司机抢单模式。但由于嘀嗒刚刚进入该领域,运营经验和技术经验匮乏,且出租车司机很少导致运力不足,嘀嗒平台上的出租车司机挑单现象格外严重,用户体验堪忧。

据运营商世界网发现,在21cn聚投诉平台消息显示,消费者投诉嘀嗒拼车司机存在欺诈行为。据该用户投诉信息显示,嘀嗒拼车对车主审核不严格,出现车主欺诈消费者,且车主素质低,品行恶劣情况,而作为平台方嘀嗒拼车“不作为”,客服称只能以处罚车主为最终解决结果。

值得注意的是,据21cn聚投诉平台显示,相关案例已有5起之多。可见,嘀嗒拼车对司机行为的约束力弱,由此对乘客带来更大的安全隐患,这方面的确是嘀嗒拼车应该值得高度关注的。

 如今网约车市场的竞争格局正在发生着不可思议的变化,一个平台向另一个平台的挑战是值得尊敬的,因为强烈的竞争意识正是保持市场活力的不二法门。但是,这一切都必须在健康有序的前提下进行。如果挑战者一定要通过贬损别人来成就自己,受损的就不仅是被挑战者,更是整体的市场环境,是不足取的。

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