2018年消费者网购投诉增长 广告、售后成维权重点

2019-08-13 15:55:27         浏览量:3337

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中吉、中塔关系未来发展潜力巨大,前景广阔。访问期间,习近平主席同吉、塔两国总统分别签署了进一步深化全面战略伙伴关系的联合声明,为双边关系发展规划了新的蓝图。中吉、中塔未来将进一步加强深度对接,拓展基础设施建设、能源、农业、工业、互联互通等领域合作,促进贸易投资便利化,密切人文和地方交流,合作质量将进一步提高。(经济日报记者 周明阳)

【环球网科技记者王楠】临近315国际消费者权益日,值此之际,国家市场监管总局网站发布消息称,2018年,全国市场监管部门共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件,比去年同期增长20.74%。其中,投诉372.56万件,举报60.69万件,咨询691.71万件,共为消费者挽回经济损失31.17亿元。

而在此期间,互联网平台成为了维权利器。全国12315互联网平台提供了PC端、APP、微信小程序和公众号、支付宝小程序等多种投诉渠道,消费者可以方便快捷地24小时提交投诉。2018年,平台新增用户126万人,其中实名认证83万人,年访问量达3897万人次。平台共受理投诉举报167万件,包括投诉145万、举报22万,为消费者挽回经济损失4亿元。平台受理的投诉举报占市场监管部门受理总量的44.83%,较2017年提高了27.36%。

据悉,展会同期举办2018中国(昆明)国际绿色物流发展高峰论坛,拟邀请国家发展和改革委员会、中国工程院、昆明市发改委等300多名政府主管领导、行业专家学者和国内外知名新能源物流车企业负责人,围绕产业政策、整车技术、电池技术、充电技术、运营模式等话题,分享对全球物流车产业机遇与挑战的新思维。(记者 赵岗)

2018年夏天,御龙湾小区居民陈先生一家被楼上的空调室外机噪音折磨了很久,为此与楼上住户闹得有些不愉快。得知所在的天鹅湖社区有法律服务微信群,陈先生申请成为“群成员”,@了群里的律师赵龙平寻求解决办法。

其中值得一提的是,网购投诉比例正在高速增长。统计数据显示,2018年全国电子商务交易额为31.63万亿元,比上年增长8.5%。电子商务的高速发展带动了市场经济的活力,同时也引发了诸多消费纠纷。2018年,全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.20万件,同比增长126.2%,投诉问题主要为:虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约定等。

2018年,全国12315互联网平台受理的消费者投诉中,“诉转案”共1.8万件,同比增长217.68%,涉及金额2.4亿元。市场监管部门把“诉转案”作为消费维权的突破口和重要抓手,初步形成了“投诉中找案源,在线索中查违法,在查处中维权益”的格局。运用互联网平台,在重点监管领域加强“诉转案”工作,把涉及群体性、欺诈消费者、格式合同违法、重大商品质量不合格等投诉内容列为“诉转案”工作重点,及时查处侵犯消费者权益案件。

但不到两年,普拉蒂尼非但没能回归,还再度遭到调查。当地时间本周二,普拉蒂尼被传唤至法国楠泰尔的反腐司法警察办公室,理由是其涉嫌在卡塔尔申办2022年世界杯的过程中参与腐败。

此外,广告、质量、合同、售后服务为投诉重点。2018年,全国市场监管部门共处理广告、质量、合同、售后服务投诉分别为105.73万、63.06万、55.03万和33.37万件,占总量的29.6%、17.6%、15.4%和9.3%。其中,增长最快的是广告问题,同比增长233.6%,问题主要集中在家居用品、服装鞋帽、食品、化妆品、儿童用品等领域;质量问题同比增长25.0%,问题主要集中在服装鞋帽、通讯产品、家用电器、家具、装修建材等领域;售后服务问题同比增长22.9%,问题主要集中在家用电器、交通工具、计算机产品、通讯产品、家具等领域。合同问题同比增长3.0%,问题主要集中在汽车及零部件、装修装饰服务、租赁服务、中介服务、文化娱乐服务等领域。

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